Levering i Danmark

Vi sender alle ordrer fra Danmark, og vi leverer p.t. kun til adresser i Danmark.

Din ordre pakkes så hurtigt som muligt, og afsendes indenfor 1-3 hverdage.

Leveringstid

Leveringstiden i Danmark er som udgangspunkt få hverdage, afhængigt af den valgte fragtmetode og transportør.

Leveringsformer og fragtleverandører

Du kan vælge mellem levering til pakkeshop og hjemmelevering med følgende fragtleverandører:

• DAO
• GLS
• PostNord

De præcise muligheder afhænger af din adresse og den fragtleverandør, du vælger i kassen.

Sporing af din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingslink. Her kan du følge pakken hele vejen fra vores lager til den valgte pakkeshop eller din adresse.

Fragtpriser

Fragtpriserne for levering i Danmark er:

• DAO Hjemmelevering: 59 kr.
• DAO Pakkeshop: 49 kr.
• GLS Hjemmelevering: 49 kr.
• GLS Pakkeshop: 39 kr. Gratis ved ordrer over 595 kr.
• PostNord Hjemmelevering: 59 kr.
• PostNord Pakkeshop: 49 kr.

Fragtprisen beregnes automatisk i kassen, når du vælger leveringsform.
Det er altid priserne vist i kassen på bestillingstidspunktet, der er gældende.

Ikke afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og automatisk returneres til os, betragter vi det som en uafhentet ordre og ikke som en registreret retur.

I sådanne tilfælde tilbagebetaler vi varens pris, men fratrækker vores faktiske omkostninger til fragt og håndtering i forbindelse med den uafhentede pakke.

Forudbestillinger

Ved forudbestilling reserveres eller trækkes beløbet ved checkout afhængigt af betalingsmetode. Forventet afsendelse angives på hvert produkt. Tidsplanen er vejledende. Ændres den, kontakter vi dig pr. e-mail. Ønsker du lagervarer sendt før forudbestillingen, kan du lægge separate ordrer, da de ellers sendes samlet. Du kan annullere forudbestillingen og få fuld refusion, indtil den er afsendt.

Retur og fortrydelsesret

Vi ønsker, at du skal have det roligt med dine køb. Hvis et produkt ikke passer ind i dine ritualer, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Betingelser for retur

• Produktet skal returneres i pæn stand
• Så vidt muligt i original emballage
• Må ikke være brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere produktet

Hvis produktet har været brugt på en måde, der går ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som fratrækkes din tilbagebetaling.

Produkter med brudt forsegling

For visse produkter, der af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne ikke er egnede til at blive returneret, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen er brudt efter levering.
Det gælder for produkter, der leveres med tydelig forsegling.

De præcise undtagelser og vilkår fremgår altid af vores handelsbetingelser, så du ved, hvad der gælder, før du køber.

Sådan returnerer du via vores returportal (Shipmondo)

Hvis du ønsker at returnere et produkt, bruger du vores returportal hos Shipmondo.

1. Gå til vores returportal via linket her på siden eller i din ordrebekræftelse
2. Indtast dit ordrenummer og din e-mail
3. Vælg de varer, du ønsker at returnere
4. Godkend betingelserne for retur
5. Download din returlabel eller brug den tilsendte løsning fra Shipmondo
6. Pak dine varer forsvarligt, gerne i den originale emballage, og aflever pakken i den valgte GLS pakkeshop.

Pris for returlabel

Retur via vores GLS returportal koster 49 kr.
Beløbet håndteres som angivet i vores handelsbetingelser, for eksempel ved at blive fratrukket din refundering, medmindre andet er angivet.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og behandlet din retur, får du en bekræftelse på mail.
Tilbagebetaling sker til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved bestilling.
Vores behandlingstid for retur og refundering er op til 10 hverdage, efter vi har modtaget din retur.

Hvis der er tale om en værdiforringelse som følge af brug af produktet ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere det, kan denne værdiforringelse fratrækkes din tilbagebetaling. Det vil altid blive oplyst tydeligt.

Reklamation og beskadigede varer

Hvis din ordre mod forventning er beskadiget ved modtagelse, eller et produkt ikke fungerer som forventet, vil vi gerne hjælpe dig.

Hvis din vare er beskadiget eller defekt

Kontakt os så hurtigt som muligt med:

• Dit ordrenummer
• En beskrivelse af problemet
• Billeder af produktet og eventuel emballage

Vi vurderer sagen og hjælper dig videre.

Spørgsmål til fragt, levering eller retur

Hvis du er i tvivl om noget i forbindelse med fragt, levering, retur eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os.
Vi hjælper altid med at finde den løsning, der passer bedst til dig og dine ritualer.